Força-tarefa garante atendimento exclusivo no Procon para moradores que sofreram prejuízos causados por oscilações e interrupções no fornecimento de energia elétrica
CASCAVEL – Após semanas de reclamações relacionadas a quedas e oscilações no fornecimento de energia elétrica, situação que se intensificou durante o último feriado prolongado, a Prefeitura de Cascavel e a COPEL anunciaram uma força-tarefa para prestar atendimento direto aos consumidores prejudicados.
A iniciativa busca agilizar o registro de ocorrências, orientar os moradores e facilitar os pedidos de ressarcimento por danos causados a equipamentos eletrônicos e eletrodomésticos em razão das interrupções no fornecimento de energia.
A partir da próxima segunda-feira (11), um atendimento exclusivo da COPEL será disponibilizado dentro da sede do Procon de Cascavel, localizada na Rua Duque de Caxias, nº 558, região central da cidade. O serviço funcionará de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 14h.
Prefeitura acompanha situação de perto
Embora o fornecimento de energia seja uma concessão estadual, a Prefeitura de Cascavel decidiu atuar diretamente na mediação entre a população e a concessionária devido aos impactos registrados em residências, empresas, propriedades rurais e serviços essenciais.
O chefe da Casa Civil, Carlos Xavier, destacou que a determinação do prefeito Renato Silva foi acompanhar de perto toda a situação e buscar soluções rápidas para minimizar os transtornos enfrentados pela população.
Segundo ele, a energia elétrica é um serviço essencial para o funcionamento da cidade, e o município não poderia permanecer indiferente diante dos prejuízos relatados por milhares de consumidores.
Atendimento mais rápido e acessível
O coordenador do Procon de Cascavel, Lucas Fracaro, explicou que a parceria tem como principal objetivo aproximar os consumidores da concessionária e tornar os processos mais rápidos e eficientes.
Com representantes da COPEL atuando dentro do Procon, os moradores poderão registrar ocorrências, esclarecer dúvidas, apresentar documentação e acompanhar os pedidos de ressarcimento sem a necessidade de deslocamentos adicionais.
A expectativa é reduzir o tempo de resposta e oferecer maior comodidade à população.
Como solicitar ressarcimento
Os pedidos de ressarcimento seguem as normas estabelecidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).
Para realizar a solicitação, o consumidor deverá informar:
- Data da ocorrência;
- Horário aproximado da interrupção ou oscilação;
- Equipamentos atingidos;
- Endereço completo da unidade consumidora.
Após o protocolo do pedido, a COPEL realizará análise técnica e, quando necessário, vistoria dos equipamentos informados.
O prazo regulamentar para conclusão do processo pode chegar a 30 dias.
Acidente em torre provocou instabilidade
Segundo informações da COPEL, os problemas recentes foram provocados por um acidente considerado atípico no sistema de transmissão.
Uma torre localizada na Avenida das Torres, no bairro Santo Inácio, sofreu danos significativos após um acidente registrado no final de abril. A estrutura integra o sistema responsável pelo abastecimento da Subestação Olímpico, que atende aproximadamente 50 mil residências em diversas regiões da cidade.
Entre os bairros impactados estão:
- FAG;
- Cancelli;
- Tropical;
- Coqueiral;
- Periolo;
- Parte da região central.
De acordo com a companhia, cerca de 30% dos consumidores da área urbana foram afetados pelas manobras emergenciais necessárias para manter a estabilidade do sistema elétrico.
Operação emergencial evitou problemas maiores
O gerente executivo do Departamento de Operações de Campo Oeste da COPEL, Carlos Galina, explicou que equipes técnicas trabalharam de forma ininterrupta para reduzir os impactos à população.
Foram realizados remanejamentos de carga, transposição de cabos e adequações emergenciais na rede elétrica para garantir o fornecimento de energia enquanto os reparos eram executados.
Segundo Galina, sem essas intervenções, os prejuízos poderiam ter sido ainda maiores, especialmente para hospitais, unidades de saúde e serviços considerados estratégicos para o município.
Nova estrutura será instalada
A COPEL informou que a torre danificada será totalmente substituída por uma nova estrutura metálica, com aproximadamente nove toneladas.
A empresa também confirmou que trabalha em conjunto com a Transitar para implantar dispositivos de proteção no entorno da torre atingida, com o objetivo de reduzir os riscos de novos acidentes semelhantes.
Editorial | Energia de qualidade é um direito da população
A energia elétrica é um dos pilares do desenvolvimento econômico e da qualidade de vida. Quando ocorrem falhas frequentes ou interrupções prolongadas, os prejuízos afetam diretamente famílias, comerciantes, produtores rurais e serviços públicos.
A criação desta força-tarefa demonstra sensibilidade da administração municipal diante das dificuldades enfrentadas pelos moradores de Cascavel. Mais do que buscar explicações, a iniciativa cria um canal direto para agilizar soluções e assegurar que os direitos dos consumidores sejam respeitados.
Agora, a expectativa da população é que as medidas emergenciais adotadas tragam estabilidade ao sistema e que os investimentos anunciados fortaleçam a infraestrutura elétrica do município, evitando novos episódios semelhantes no futuro.
Créditos: Marcello Sampaio – Tribuna da Cidade
Foto: Prefeitura de Cascavel
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